Términos y Condiciones

Las compraventas y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado luminous.com.pe se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación peruana vigente, en particular a la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Es requisito para comprar en luminous.com.pe la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones. La aceptación de estos Términos y Condiciones, en la forma prevista, no admitirá ninguna reclamación posterior del usuario, en el sentido de desconocer su contenido, siendo de su exclusiva responsabilidad leer e informarse de los Términos y Condiciones.

1. Información sobre productos, precios y formas de pago

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página luminous.com.pe Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y débito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de la web. Al presionar el botón “Pagar” o “Comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados en la web constituyen la prueba de las transacciones hechas entre luminous.com.pe y sus clientes. La empresa confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte a menos que esto se indique de forma temporal en la página luminous.com.pe. luminous.com.pe se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas al momento del registro de la compra (confirmando la disponibilidad del producto). La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el caso de detectar cualquier anomalía en los precios, descuentos, descripciones o características de los productos publicados. Al realizar una compra en luminous.com.pe, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.

2. Pago

Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA o MasterCard), mediante la Yape o Plin. La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de (Niubiz) en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país o localidad de destino de la compra. El medio de pago se realiza a través de la plataforma de pagos (Niubiz), para mayor información puede acceder a la web de la plataforma elegida (Niubiz)

• Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por luminous.com.pe. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a luminous.com.pe le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
• Cupones de descuento: luminous.com.pe puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en su página web. Dichos cupones se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra, y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento quedará reflejado automáticamente en el precio.

3. Seguridad

luminous.com.pe se basa en la plataforma líder de comercio electrónico Woocommerce Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Niubiz tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, luminous.com.pe no tiene acceso a ellos en ningún momento.

4. Stock

luminous.com.pe se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, nuestra empresa podrá modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario. La web de luminous.com.pe se encuentra preestablecida para mostrar únicamente aquellos productos disponibles al momento de navegación del Usuario. Sin perjuicio de ello, luminous.com.pe se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado por cualquier circunstancia excepcional que haya podido generarse. Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestro sitio web luminous.com.pe será validada según stock de producto, datos del usuario, datos del medio de pago y capacidad de transporte. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al usuario dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Usuario durante el proceso de registro en el sitio).

Bonificaciones/regalos: Nuestros regalos son sujetos a stock y cuando aún hay unidades disponibles se pueden visualizar en su carrito de compras antes de finalizar la orden (checkout), tal cómo indica cada producto.

5. Despacho y Entrega de Productos
   • Las compras realizadas en luminous.com.pe están sujetas a disponibilidad de stock.
   • Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recibir los productos comprados, eximiéndose luminous.com.pe de toda responsabilidad que el Cliente pudiere alegar en relación a la entrega del producto. Considerar que los plazos de entrega se empezarán a calcular desde el día siguiente de recibida la confirmación de la compra, comunicada al correo electrónico brindado por el cliente, siendo los plazos definidos los siguientes:
     • Lima urbano de 3 a 5 días hábiles
     • Lima periférica entre 3 a 5 días hábiles
     • Trujillo y Arequipa entre 6 a 7 días hábiles
     • Iquitos entre 11 a 16 días hábiles
     • Otras provincias entre 8 a 11 días hábiles.
   • luminous.com.pe, no se compromete a la entrega de su compra en un plazo específico, ni día, ni hora, ya que sólo se ofrece un plazo “estimado” máximo de entrega.
   • Al momento de la entrega del producto luminous.com.pe solicitara al usuario una firma sobre el comprobante de entrega, así como la toma de una fotografía con el fin de tener registros y conformidad de ello.
   • El cliente no deberá realizar ningún pago al personal de despacho. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega.
   • Los productos adquiridos a través de luminous.com.pe, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Es responsabilidad del cliente brindar con exactitud los datos de entrega para una correcta y oportuna recepción del pedido, así como de verificar la conformidad de los productos justo en el momento de recibirlos por si hubiera alguna disconformidad o motivo de rechazo que pueda ser considerado.
   • Se realizará un intento de despacho de los productos. En caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos, no exista nadie que pueda recepcionar la compra, o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos, el cliente asumirá los gastos de envío según la tabla de fletes por distrito, disponible en esta web.
   • Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, excepto cuando luminous.com.pe determine promociones de entrega gratuita, las cuales comunicará en este sitio web con todos los detalles y vigencia de dicha promoción.
6. Cambio y devolución de productos

Luminous solo acepta cambios y devoluciones de sus productos en los siguientes casos:

• Incumplimiento de entrega, fallas de calidad o producto vencido: Siempre que se notifique dentro de los 7 días calendarios desde la recepción del pedido. El usuario o la persona responsable podrá solicitar el cambio o devolución a través del área de atención al cliente, donde recibirá la información necesaria para proceder.
• Averías por transporte o manipulación antes de la entrega: Estas deben ser detectadas al momento de recibir el producto y reportadas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Este procedimiento de cambio y devoluciones no es aplicable a los productos en liquidación, productos en campañas próximos a vencer, ni productos ya usados o abiertos por el usuario. La empresa se exime de cualquier responsabilidad ante el uso de productos con fecha próxima a su vencimiento.
• No es aplicable una devolución y/o cambio de promoción por otra promoción.
• El extorno de dinero tiene un plazo máximo de 15 días hábiles luego de enviar sus datos bancarios al área de atención al cliente. El cliente deberá asumir el costo por recojo del producto para procesar la devolución del importe.
• Para contactarse con el área de atención al cliente, escriba al número +51991340830.
• El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso que presentara fallas, dentro del plazo mencionado anteriormente. En el caso de verificar e identificar una falla de fábrica, el producto será reemplazado por uno de igual marca, modelo y versión; de no contar con stock del producto, se ofrecerá uno similar o facilitará la opción de devolución. Para hacer una devolución es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, obsequios, artículos promocionales y manuales originales en buen estado y sin señales de uso. luminous.com.pe no acepta cambios ni devoluciones por disconformidad de características y detalles mencionados en la página web del producto al momento de la compra, cabe resaltar que las imágenes son referenciales.

7. Precios y promociones

Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Luminous podrá modificar la información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio pueden variar en otros canales de venta utilizados por Luminous, tales como tiendas físicas o módulos de venta.

8. Responsabilidad

El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por luminous.com.pe. El cliente declara que:

• Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
• Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
• Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.

Para ponerse en contacto con nosotros puede escribirnos al correo electrónico: contacto@luminous.com.pe

9. Modificación de las condiciones generales de venta

luminous.com.pe se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo. Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página luminous.com.pe

10. Notificaciones electrónicas

luminous.com.pe podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros, luminous.com.pe jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico o ningún otro medio de contacto.

11. Vigencia de Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web, y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado en luminous.com.pe

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de luminous.com.pe o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios, incluidos en este sitio, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de El Gran Sol de Colan SAC en Perú y en otros países.

13. Legislación aplicable y competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web luminous.com.pe sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales de la República del Perú.